Πολιτική Επιστροφών

Απαραίτητη προϋπόθεση για οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής, αντικατάστασης ή ακύρωσης είναι να υπάρχει το σχετικό παραστατικό αγοράς που αποδεικνύει τη συναλλαγή, όπως απόδειξη λιανικής, τιμολόγιο ή δελτίο αποστολής.

Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με την παραγγελία σας, παρακαλούμε να επικοινωνείτε πρώτα μαζί μας στο τηλέφωνο 2321026718 ή μέσω email στο info@yfasmatadragon.gr, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας.

1. Υφάσματα με το μέτρο

Τα υφάσματα που διατίθενται από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα πωλούνται με το μέτρο και κόβονται σύμφωνα με την ποσότητα και τις διαστάσεις που επιλέγει ο πελάτης κατά την υποβολή της παραγγελίας.

Για τον λόγο αυτό, τα υφάσματα που έχουν κοπεί κατόπιν παραγγελίας αποτελούν προϊόντα που προσαρμόζονται σύμφωνα με τις ατομικές επιλογές και προδιαγραφές του πελάτη και εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Μετά την έναρξη της διαδικασίας κοπής του υφάσματος, η παραγγελία δεν μπορεί να ακυρωθεί και το προϊόν δεν μπορεί να επιστραφεί λόγω αλλαγής γνώμης, λανθασμένης επιλογής ποσότητας, χρώματος, σχεδίου ή άλλου χαρακτηριστικού που είχε επιλεγεί από τον πελάτη κατά την παραγγελία.

Συνιστούμε στους πελάτες μας να ελέγχουν προσεκτικά το προϊόν, την ποσότητα, το χρώμα, τις διαστάσεις και όλα τα στοιχεία της παραγγελίας πριν από την ολοκλήρωσή της.

2. Ακυρώσεις παραγγελιών

Η ακύρωση παραγγελίας είναι δυνατή μόνο εφόσον δεν έχει ξεκινήσει η διαδικασία κοπής του υφάσματος.

Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν:

• τηλεφωνικά στο 2321026718 ή
• μέσω email στο info@yfasmatadragon.gr.

Στο αίτημά σας θα πρέπει να αναφέρετε τον αριθμό της παραγγελίας σας και τα στοιχεία με τα οποία πραγματοποιήθηκε η αγορά.

Εφόσον η διαδικασία κοπής δεν έχει ξεκινήσει, θα προχωρήσουμε στην ακύρωση της παραγγελίας και, εάν έχει πραγματοποιηθεί πληρωμή, στην επιστροφή του αντίστοιχου ποσού.

Πριν από την έναρξη της κοπής, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά ή μέσω email για επιβεβαίωση στοιχείων της παραγγελίας. Από τη στιγμή που σας ενημερώσουμε ότι η παραγγελία έχει προχωρήσει στη διαδικασία κοπής ή ότι η κοπή έχει ήδη ξεκινήσει, η παραγγελία δεν μπορεί πλέον να ακυρωθεί.

3. Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Η εξαίρεση από το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του πελάτη σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή αποστολής λανθασμένου προϊόντος.

Εάν παραλάβετε προϊόν που είναι πράγματι ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας άμεσα στο 2321026718 ή στο info@yfasmatadragon.gr, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας και περιγράφοντας το πρόβλημα.

Κατά περίπτωση, μπορεί να σας ζητηθούν φωτογραφίες του προϊόντος ή άλλα στοιχεία, ώστε να εξεταστεί το αίτημά σας.

Εφόσον διαπιστωθεί ότι υπάρχει ελάττωμα ή λάθος στην αποστολή με ευθύνη της επιχείρησής μας, θα προχωρήσουμε σε αντικατάσταση, διόρθωση ή επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τη φύση του περιστατικού.

4. Διαδικασία επιστροφής προϊόντος

Καμία επιστροφή προϊόντος δεν πρέπει να πραγματοποιείται χωρίς προηγούμενη επικοινωνία με το κατάστημά μας.

Σε περίπτωση που εγκριθεί επιστροφή προϊόντος, το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από το αντίστοιχο παραστατικό αγοράς και να αποσταλεί στη διεύθυνση:

ΚΑΣΑΠΙΔΗΣ ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ
ΤΣΑΛΟΠΟΥΛΟΥ 11
ΣΕΡΡΕΣ 62122

Για οδηγίες σχετικά με τον τρόπο αποστολής, παρακαλούμε να επικοινωνείτε προηγουμένως με το κατάστημά μας στο 2321026718 ή στο info@yfasmatadragon.gr.

5. Παρατηρήσεις

Το yfasmatadragon.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα πολιτική επιστροφών, δημοσιεύοντας τους νέους όρους στον παρόντα ιστότοπο.

Η παρούσα πολιτική ισχύει για τα προϊόντα που πωλούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και ιδίως για υφάσματα που κόβονται κατόπιν παραγγελίας του πελάτη.

Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση μπορείτε να επικοινωνείτε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο 2321026718 ή στο info@yfasmatadragon.gr.